- Успех нельзя запланировать
Он не KPI, не проект, не этап плана. Любые попытки сделать «успех» целью превращаются в формальность и оправдания.
Целевое не всегда порождает потребное: то, что вы ставите как цель, может не создавать того, что реально нужно системе и людям, или порождать вредные производные.
- Успех нельзя разбить на шаги
С обычной задачей понятно: A → B → C → результат. С «успехом» это не работает - заранее неизвестно, что сработает и какие условия создадут эффект.
- Успех нельзя делегировать
Сотруднику можно поручить задачу, «успех» - нет. Никто не может гарантировать, что он появится.
- Успех нельзя встроить в процесс
Любой управляемый процесс повторяем и контролируем. «Успех» - субъективная оценка, зависящая от контекста, ожиданий и случайностей. Попытки формализовать превращаются в отчёты, ритуалы и оправдания.
- Успех обнуляется в полночь
Достиг KPI - получил бонус - радость на 24 часа. Завтра ждут новых достижений, и вчерашний «успех» снова превращается в пустую цель.
Люди привыкают измерять себя по ярким событиям и бонусам, забывая, что управление — это система, а не эмоция. «Успех» - ловушка для ожиданий.
Итог: «Успех» - это событие в прошлом, не инструмент управления. В работе с бизнесом важно фиксировать конкретные результаты, управляемые процессы и устойчивость системы. Как инструмент управления - он бесполезен. Зато можно бесконечно «стремиться». Очень удобно для рынка курсов.