«Развитие» - миф инфобизнеса
«Развиваться» любят все, но реально это могут делать единицы. Большинство компаний живут иллюзией
Фраза «развитие бизнеса» переоценена и даже вредна, если использовать её без уточнений. В массовом дискурсе «развитие» чаще всего сводят к росту, масштабированию и экспансии. Но реальность бизнеса куда сложнее: компании работают в разных режимах, и эффективность зависит не от роста как такового, а от того, насколько управленческая система соответствует выбранному режиму.
“
Не из любого исходного состояния можно достичь желаемого будущего - А.И. Пригожин
1. Рост ≠ Развитие
- Рост - просто числа: выручка, количество филиалов, количество сотрудников.
- Развитие - качественный скачок: от простого к сложному, от низшего к высшему. Новая CRM-система, новые требования к компетенциям сотрудников и подрядчиков, новые стандарты работы с поставщиками и т.д.
2. Бизнес живёт в разных режимах
Рост возможен не всегда, потому что компании работают в разных управленческих режимах:
Проблема большинства компаний не в отсутствии роста, а в том, что система управления не соответствует выбранному режиму.
- Удержание позиции - компания сохраняет текущую долю рынка, минимизируя риски. Здесь важно управлять стабильностью и репутацией.
- Эксплуатация модели - максимально эффективно использовать существующую бизнес-модель. Рост не главный приоритет; ключевое - оптимизация процессов и доходности.
- Стабилизация - восстановление после нестабильности или кризиса. Цель - вернуть управляемость и эффективность.
- Подготовка к продаже - организация подгоняет процессы, показатели и структуру под потенциального инвестора или покупателя.
- Сжатие и оптимизация - снижение издержек, сокращение ненужных операций. Это управляемый спад для сохранения здоровья бизнеса.
- Управляемый спад - сознательное уменьшение масштабов, фокус на приоритетных продуктах или клиентах. Цель - минимизировать потери и сохранить ценное ядро.
Проблема большинства компаний не в отсутствии роста, а в том, что система управления не соответствует выбранному режиму.
3. Почему «развиваться» - слово инфобизнеса
- Лозунг для красивых презентаций и продаж.
- Служит маскировкой: рост принимают за развитие.
- Компании любят говорить «мы развиваемся», но реальные изменения происходят у единиц: команда, структура, управленческая система.
4. Настоящее развитие - редкость
Чтобы развивать организацию, нужно:
- Обладать управленческой волей и компетенциями первых руководителей.
- Поддерживать подходящий стиль управления и деловой климат.
- Иметь рыночные возможности и ресурсы.
- Повышать качество компании как целого.
- Развивать группы товаров, приоритетные группы клиентов и позицию на рынке.
- Развивать управленческую команду, прежде всего первого руководителя: обучение, коучинг, корректировка ценностей и стиля управления. Это не всегда возможно и требует серьёзных усилий.
“
Не из любого исходного состояния можно достичь желаемого будущего - А.И. Пригожин
5. Иллюзия движения
Притча Дж. Траута:
Путешественник спрашивает у фермера дорогу до города. Фермер даёт инструкции налево, направо, назад. В конце: «Сынок, отсюда туда не добраться».
Многие компании живут в том же: движение есть, развития - нет. Система управления не соответствует выбранному режиму.
Путешественник спрашивает у фермера дорогу до города. Фермер даёт инструкции налево, направо, назад. В конце: «Сынок, отсюда туда не добраться».
Многие компании живут в том же: движение есть, развития - нет. Система управления не соответствует выбранному режиму.
6. Чем заменить понятие «развитие бизнеса»
Универсально:
Для собственников:
Для управленцев:
- жизнеспособность бизнеса
- устойчивость управленческой модели
- способность системы выполнять функцию
- сохранение управляемости
Для собственников:
- поддержание выбранной бизнес-модели
- удержание эффективности без деградации
- предсказуемость результата
Для управленцев:
- соответствие управления сложности задач
- способность системы выдерживать нагрузку
- отсутствие управленческой деградации
7. Вывод
- Рост возможен, развитие - редкость.
- «Развиваться» - красивое слово для инфобизнеса.
- Настоящее развитие требует целостной системы, качества команды и дисциплины, достаточной внутренней и внешней конкурентноспособности, а также понимания режима работы бизнеса.
Не «поговорить», а читать и применять. Подписывайтесь чтобы получать новости и практические советы первыми!
Близкое по теме
Разделы
|
|
Сферы моей экспертизы
Развитие и возможный органический рост B2B-компании.
Я выстраиваю внутренние и внешние процессы в ключевых направлениях: операционная деятельность, маркетинг и продажи. Это позволяет бизнесу вести рентабельную и устойчивую деятельность и обеспечивает возможность стабильного, прогнозируемого роста за счет собственных ресурсов.
Мой подход: Data-Driven -> Внедрение -> Результат.
Это значит, что все решения основаны на данных, реализуются через проектное управление и нацелены на конкретный финансовый эффект.
Я выстраиваю внутренние и внешние процессы в ключевых направлениях: операционная деятельность, маркетинг и продажи. Это позволяет бизнесу вести рентабельную и устойчивую деятельность и обеспечивает возможность стабильного, прогнозируемого роста за счет собственных ресурсов.
Мой подход: Data-Driven -> Внедрение -> Результат.
Это значит, что все решения основаны на данных, реализуются через проектное управление и нацелены на конкретный финансовый эффект.
Настраиваю генерацию лидов и продажи.
Я помогаю бизнесу системно увеличивать денежный поток, устраняя разрыв между маркетингом и продажами. Моя цель — сделать так, чтобы каждый рубль, вложенный в привлечение, приносил максимум прибыли.
Мой подход — это три этапа результата:
1. Диагностика (Где теряем деньги?)
2. Синтез (Как это исправить?)
Разрабатываем единый план усиления коммерции, где:
3. Результат (Внедряем и получаем рост)
Вместе реализуем все изменения и выводим ключевые метрики на новый уровень:
Я помогаю бизнесу системно увеличивать денежный поток, устраняя разрыв между маркетингом и продажами. Моя цель — сделать так, чтобы каждый рубль, вложенный в привлечение, приносил максимум прибыли.
Мой подход — это три этапа результата:
1. Диагностика (Где теряем деньги?)
- Маркетинг: Аудит стратегии, каналов и экономики. Считаем реальную стоимость лида (CPL) и его окупаемость.
- Продажи: Аудит процессов, CRM-системы и команды. Анализируем конверсию на каждом этапе воронки и ищем «узкие места».
2. Синтез (Как это исправить?)
Разрабатываем единый план усиления коммерции, где:
- Маркетинг генерирует больше качественных, а не просто дешёвых лидов.
- Продажи значительно эффективнее их закрывают.
3. Результат (Внедряем и получаем рост)
Вместе реализуем все изменения и выводим ключевые метрики на новый уровень:
- Снижаем CAC (стоимость привлечения клиента)
- Увеличиваем LTV ( lifetime value)
- Растим конверсию и прибыль
Оптимизирую внутренние процессы.
Операционная эффективность: Диагностика и настройка бизнес-процессов
Анализ: анализируем процессы на предмет скрытых операционных издержек (заказ-оплата, производство, клиентский сервис и т.д.).
План по автоматизации рутины, регламентации и снижению операционных издержек.
Результат: вместе реализуем разработанные решения, чтобы вывести ключевые метрики (LTV, CAC, конверсия, скорость выполнения заказов, снижение операционных затрат) на целевые показатели.
Операционная эффективность: Диагностика и настройка бизнес-процессов
Анализ: анализируем процессы на предмет скрытых операционных издержек (заказ-оплата, производство, клиентский сервис и т.д.).
План по автоматизации рутины, регламентации и снижению операционных издержек.
Результат: вместе реализуем разработанные решения, чтобы вывести ключевые метрики (LTV, CAC, конверсия, скорость выполнения заказов, снижение операционных затрат) на целевые показатели.
Увеличиваю прибыльность текущих клиентов.
1. Аудит клиентского опыта (CX — Customer Experience):
2. Разработка и внедрение системы лояльности:
3. Создание экосистемы для клиентов:
1. Аудит клиентского опыта (CX — Customer Experience):
- Картирование CJM (Карты пути клиента): Анализ всех точек касания клиента с компанией — от первого заказа до поддержки и повторных продаж. Выявление точек разочарования и восторга.
- Анализ оттока (Churn Analysis): Почему клиенты уходят? Глубинные интервью с ушедшими клиентами.
- Оценка работы отдела поддержки и CRM: Насколько быстро и качественно решаются проблемы клиентов.
2. Разработка и внедрение системы лояльности:
- Не только скидочные программы, а комплекс мер по повышению ценности продукта и сервиса для клиента.
- Внедрение NPS и систем сбора обратной связи: Чтобы постоянно «держать руку на пульсе».
- Стратегия повторных продаж и кросс-селлинга: Как системно продавать больше текущим клиентам.
3. Создание экосистемы для клиентов:
- Разработка программ onboarding (введение в продукт), образовательного контента, закрытых сообществ. Это увеличивает «прилипание» (stickiness).
Выберите формат — получите нужный результат
Услуги бизнес-консалтинга: от срочного решения до комплексного внедрения
Не все бизнес-задачи требуют одинакового подхода. Я предлагаю два четких формата работы, чтобы вы могли выбрать оптимальный путь для достижения вашего результата — быстро устранить препятствие или фундаментально усилить бизнес-систему.
Подпишитесь.
Подпишитесь.
Только полезное. Без спама. По делу.
Нажимая на кнопку «Подписаться», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c Политикой конфиденциальности
