Для этого важно:
- понимать, за какие показатели он отвечает;
- понять его явные и неявные задачи сверху;
- выяснить, за что он реально отчитывается;
- знать, что для его босса считается провалом;
- выявить его личные, скрытые цели;
- определить реальные ценности руководителя;
- использовать организационные и бюрократические рычаги.
Классический кейс: команда в датской компании методично ослабляла навязанного сверху директора. Делали вид, что не понимают его (языковые и культурные барьеры), соглашались на словах, но тонули в «консенсусе» и бесконечных обсуждениях. Решения тормозились, сроки плыли, ответственность размывалась.
Параллельно через неформальные каналы распространялись сомнения в его компетентности. Ключевых сотрудников постепенно настраивали против. В итоге директор не выполнил KPI и был снят. Его место занял один из организаторов процесса.
Вывод простой и циничный: если руководитель не достигает целей — он уходит.
А недостижение можно организовать через:
Затягивание решенийЛюбой вопрос требует ещё одного круга обсуждений, расчётов и «возврата с комментариями». Решение вроде бы не запрещено, но никогда не наступает вовремя.
Усложнение коммуникацийДобавляются лишние согласующие, чаты, встречи и статусы. Информация тонет в процессе, а руководитель выглядит человеком, который «плохо доносит мысль».
Демотивация ключевых людейСильным сотрудникам не дают влияния, роста и обратной связи. Они либо уходят, либо работают на минимуме, оставляя начальника без опоры.
Слухи и подрыв доверияПолуправда и намёки заменяют факты: «говорят, он ненадолго», «наверху недовольны», «на прошлом месте он проворовался». Формально ничего не сказано, но вера в руководителя медленно растворяется.
Срыв сроков и процессовЗависимости «внезапно» не сходятся, ресурсы пропадают, приоритеты меняются на ходу. Итог всегда один: сроки сорваны, а отвечать должен тот, кто формально главный. Красиво не выглядит, зато в жизни встречается чаще, чем стратегические сессии и ценности на стенах.
Размывание ответственностиНичего не запрещаем, просто «это не у нас», «это к соседнему блоку», «надо ещё согласовать». Руководитель формально главный, фактически без рычагов.
Перегрузка приоритетамиВсё важно, всё срочно, всё одновременно. В итоге он либо выбирает не то, либо не выбирает вообще.
Информационная диетаКлючевые данные приходят с опозданием, в усечённом виде или уже «после того как». Ошибки выглядят как его личная некомпетентность.
Имитация согласияНа встречах кивают, в коридорах делают наоборот. Любимая практика организаций, которые не любят прямые конфликты, но обожают саботаж.
Подмена целей метрикамиФормально KPI выполняются, по факту бизнес стоит. Руководитель выглядит человеком, который «про цифры, но не про результат».
Эскалация без решенияЛюбая мелочь сразу уходит «наверх». Создаётся ощущение, что он не способен закрывать вопросы самостоятельно.
Обесценивание быстрых победЧто бы ни сделал — «это и так должно было быть». А вот промахи аккуратно подсвечиваются и архивируются.
Создание параллельных центров влиянияНеофициальные лидеры, «старожилы», эксперты без формального статуса. Решения принимаются там, а ответственность остаётся у начальника.