Практикующий операционный руководитель.
Выстраиваю работающие системы, а не даю советы.
Выстраиваю работающие системы, а не даю советы.
Мой опыт: 24 года hands-on работы по запуску, масштабированию и управлению проектами в B2B, B2C и B2G. Специализируюсь на переводе бизнеса из состояния хаоса в режим управляемого роста.
Мой метод: Создаю и внедряю системы в области стратегии, продаж и операционной эффективности. Исследую корни проблем, а не симптомы, чтобы находить неочевидные решения и достигать результата с минимальными ресурсами.
Сферы моей экспертизы
Развитие и возможный органический рост B2B-компании.
Я выстраиваю внутренние и внешние процессы в ключевых направлениях: операционная деятельность, маркетинг и продажи. Это позволяет бизнесу вести рентабельную и устойчивую деятельность и обеспечивает возможность стабильного, прогнозируемого роста за счет собственных ресурсов.
Мой подход: Data-Driven -> Внедрение -> Результат.
Это значит, что все решения основаны на данных, реализуются через проектное управление и нацелены на конкретный финансовый эффект.
Я помогаю бизнесу системно увеличивать денежный поток, устраняя разрыв между маркетингом и продажами. Моя цель — сделать так, чтобы каждый рубль, вложенный в привлечение, приносил максимум прибыли.
Мой подход — это три этапа результата:
1. Диагностика (Где теряем деньги?)
- Маркетинг: Аудит стратегии, каналов и экономики. Считаем реальную стоимость лида (CPL) и его окупаемость.
- Продажи: Аудит процессов, CRM-системы и команды. Анализируем конверсию на каждом этапе воронки и ищем «узкие места».
2. Синтез (Как это исправить?)
Разрабатываем единый план усиления коммерции, где:
- Маркетинг генерирует больше качественных, а не просто дешёвых лидов.
- Продажи значительно эффективнее их закрывают.
3. Результат (Внедряем и получаем рост)
Вместе реализуем все изменения и выводим ключевые метрики на новый уровень:
- Снижаем CAC (стоимость привлечения клиента)
- Увеличиваем LTV ( lifetime value)
- Растим конверсию и прибыль
Операционная эффективность: Диагностика и настройка бизнес-процессов
Анализ: анализируем процессы на предмет скрытых операционных издержек (заказ-оплата, производство, клиентский сервис и т.д.).
План по автоматизации рутины, регламентации и снижению операционных издержек.
Результат: вместе реализуем разработанные решения, чтобы вывести ключевые метрики (LTV, CAC, конверсия, скорость выполнения заказов, снижение операционных затрат) на целевые показатели.
1. Аудит клиентского опыта (CX — Customer Experience):
- Картирование CJM (Карты пути клиента): Анализ всех точек касания клиента с компанией — от первого заказа до поддержки и повторных продаж. Выявление точек разочарования и восторга.
- Анализ оттока (Churn Analysis): Почему клиенты уходят? Глубинные интервью с ушедшими клиентами.
- Оценка работы отдела поддержки и CRM: Насколько быстро и качественно решаются проблемы клиентов.
2. Разработка и внедрение системы лояльности:
- Не только скидочные программы, а комплекс мер по повышению ценности продукта и сервиса для клиента.
- Внедрение NPS и систем сбора обратной связи: Чтобы постоянно «держать руку на пульсе».
- Стратегия повторных продаж и кросс-селлинга: Как системно продавать больше текущим клиентам.
3. Создание экосистемы для клиентов:
- Разработка программ onboarding (введение в продукт), образовательного контента, закрытых сообществ. Это увеличивает «прилипание» (stickiness).
Контур операционного управления
Организация системы продаж B2B:
от гипотезы до дохода
от гипотезы до дохода
Полная организация системы продаж для вашего бизнеса: от идеи и гипотезы до работающей модели с прогнозируемым доходом.
Выстраиваю воронку, фиксируем роли и ответственность, вводим управляемые показатели и настраиваем управленческий цикл.
Продажи перестают быть хаотичными и превращаются в управляемую функцию, которая масштабируется и дает предсказуемый результат.
Я не работаю с «косметикой» продаж: скриптами, мотивацией, лидогеном, маркетингом без бюджета и «хотелками» без ресурсов.
Работаю только над управляемой и прогнозируемой системой продаж.
Избранные внедрённые решения
«Вечнозелёная свежесть» - статьи из разных разделов
Не «поговорить», а читать и применять без эмоций.
Услуги: от срочного решения до комплексного внедрения
Не все бизнес-задачи требуют одинакового подхода. Я предлагаю два четких формата работы, чтобы вы могли выбрать оптимальный путь для достижения вашего результата — быстро устранить препятствие или фундаментально усилить бизнес-систему.
- «Производительность заметно выросла. Брак удалось сократить до приемлемого минимума. Почти все заказы теперь выполняются вовремя. Запасы на складе приведены в порядок. Себестоимость стала прозрачной и управляемой. Я наконец смог выйти из режима «тушения пожаров» и заняться развитием бизнеса.»До Ван ТиеуООО «ДО ФУК»
- «После оценки фабрика получает развернутый разбор своих сильных и слабых сторон, а также возможностей для роста. На основе результатов формируется план корректирующих действий и понятная дорожная карта по их внедрению.»Соколов Кирилл ИгоревичIRON STAR
- Andrey is a great professional and a good person. Wide range of skills, deep knowledge and his powers, makes him the best. He's not wasting your time, he just get the work done.
- «Мы принимаем активное участие в Проекте уже больше года. Это очень удобный сервис. Мы заранее успеваем проанализировать возможность произвести продукцию, так как Заказ к нам поступает с полным описанием и контактной информацией Заказчика. Заказчики быстро выходят с нами на связь для дальнейшего сотрудничества. Благодаря данному проекту наши ряды заказчиков пополнились.»Борцова Анастасия Александровна«8 МАРТА»
Некоторые компании, в которых я оттачивал свои навыки, и проекты, в которые вкладывал силы и экспертизу. Каждый логотип — это история вызовов, решений и ценного опыта, который я использую в работе сегодня.
