Адвокат продукта: кто отвечает за его ценность?
Без адвоката продукт превращается в свалку фичей.
С ним — в ценность, за которую платят.
С ним — в ценность, за которую платят.
Функции ≠ ценность
В продуктовых командах есть искушение: добавлять «ещё одну функцию». Кажется, что чем больше возможностей, тем выше ценность. На деле — наоборот. Продукт перегружается, а клиент теряется. Адвокат продукта нужен для того, чтобы задавать главный вопрос: «Зачем это клиенту?». Не для красоты презентации, а для реальной пользы.
Голос клиента внутри компании
Адвокат продукта говорит голосом клиента внутри. Он переводит рынок на язык разработчиков и маркетинга. Если инженеры думают о технологии, а маркетинг о красивых слоганах, адвокат продукта напоминает: «Клиент платит за ценность, а не за технологию или слова».
Фальшивый адвокат опаснее слабого продукта
Адвокатов не нанимают на рынке труда. Их растят внутри. Компания должна давать людям право говорить от её имени, вооружать их аргументами и поддерживать в поле. Тогда сотрудник становится не «продавцом» с планом продаж, а защитником компании, вокруг которого строится доверие. Если же внутри царит цинизм и недоверие, адвокатов не будет. Никто не станет защищать бренд, в который не верит.
Останавливает «фичи ради фичей»
Фальшивое развитие продукта — это «навороты», которые никто не использует. Они съедают ресурсы и отвлекают от сути. Адвокат продукта имеет право сказать «стоп» и остановить разработку того, что не даст клиенту выгоды. Это и есть защита ценности.
Мандат доверия
Ключ к роли адвоката продукта — доверие. Ему верят, когда он спорит с разработкой или с коммерческим директором. Без этого мандата он будет «ещё одним мнением». С ним — голосом клиента внутри компании и лицом продукта вовне.
Пример
Стартап в b2b сделал платформу с десятками функций. Продажи не шли. После прихода адвоката продукта сделали шаг назад: вычистили всё лишнее, оставили три ключевых сценария, которые реально решали боль клиента. Через полгода рынок стал воспринимать продукт иначе. Клиенты платили не за «возможности», а за ценность.
Вывод
Продукт без адвоката — это набор фичей. Продукт с адвокатом — это инструмент, который решает задачу клиента и стоит денег. Ценность всегда выигрывает у функционала.
5 маркеров настоящего адвоката продукта
- Смотрит на продукт глазами клиента, а не разработчика.
- Переводит функции в ценность — убирает маркетинговую шелуху.
- Останавливает “фичи ради фичей”, фокусирует на главном.
- Создаёт доверие к продукту — и внутри команды, и на рынке.
- Отвечает за ценность, а не за количество функций.
Автор: Андрей Калашников
Эта статья часть цикла «Адвокаты бизнеса»
Эта статья часть цикла «Адвокаты бизнеса»
Подписывайтесь чтобы получать новости и практические советы первыми!
Выберите формат — получите нужный результат
Услуги бизнес-консалтинга: от срочного решения до комплексного внедрения
Не все бизнес-задачи требуют одинакового подхода. Я предлагаю два четких формата работы, чтобы вы могли выбрать оптимальный путь для достижения вашего результата — быстро устранить препятствие или фундаментально усилить бизнес-систему.
