Адвокат команды: кто защищает людей внутри?

Многие компании живут в режиме: «пообещали клиенту — а команда пусть разбирается». Цена такой стратегии — выгорание, ошибки и текучка. Если команда ломается, рушится и продукт, и бизнес. Здесь появляется адвокат команды. Его миссия — защищать людей от решений, которые убивают ресурс.

Адвокат команды стоит на пересечении интересов бизнеса и сотрудников. Он понимает, что люди — не KPI в таблице, а основной ресурс. Его задача — не дать руководству «сжечь» команду ради квартального плана.

Адвокат команды не назначается сверху. Его признают снизу. Он имеет мандат доверия людей, потому что реально их защищает. И именно это доверие превращает команду в силу, а не в расходник.

В ИТ-компании продавцы подписали контракт с нереальными сроками. Руководитель проекта выступил как адвокат команды: вышел к клиенту и объяснил риски. Сделка уменьшилась в масштабе, но была выполнена идеально. Клиент остался, команда сохранила силы. В долгосрочной перспективе это принесло больше прибыли, чем провал ради «большого чека».

Компания без адвоката команды рискует потерять людей быстрее, чем клиентов. С адвокатом команда становится устойчивым ядром, которое держит бизнес даже в кризис.

1.     Имеет мандат доверия внутри коллектива — его слушают и признают.
2.     Фильтрует обещания рынку, не даёт продавать невыполнимое.
3.     Смотрит на людей как на стратегический ресурс, а не «расходники».
4.     Сохраняет баланс между бизнесом и командой.
5.     Создаёт культуру честности и взаимной защиты внутри компании.