Результат любой ценой vs. результат с принципами: уроки из “Лучше звоните Солу”

Аудит совместимости ценностей: где проходит граница креатива и как его использовать при найме или если команда уже расколота на «Солов» и «Ким»
Одна из самых токсичных зон конфликта ценностей - отношение к креативным стратегиям. То есть к вопросу: что допустимо ради результата. На словах почти все «за креатив». На практике внутри компаний встречаются два принципиально разных подхода к достижению результата.

Два подхода к результату

1. Результат любой ценой
Это логика Сола Гудмана. Если цель достигнута - метод оправдан. Результат любой ценой — операционная модель, а не моральный выбор.
Цена не обсуждается, она вшита.Границы гибкие, правила - инструмент, репутация - расходник.

Типовые признаки:
  • допускаются серые и окололегальные решения;
  • «потом разберёмся» - нормальная стратегия;
  • краткосрочный выигрыш ценится выше долгосрочных последствий;
  • креатив = обход ограничений.

Проблема: Люди с внутренними самоограничениями начинают жить в постоянном когнитивном диссонансе. Они либо выгорают, либо уходят, либо сами начинают нарушать собственные принципы.

2. Результат с самоограничениями
Это логика Ким Уэкслер.
Цель важна, но есть границы, которые нельзя пересекать:
  • закон;
  • профессиональная этика;
  • личные внутренние правила.
Типовые признаки:
  • «как мы выиграли» важнее, чем «что мы выиграли»;
  • отказ от сделки может считаться правильным решением;
  • креатив = поиск решений внутри ограничений.
 
Проблема:
Такие люди плохо выживают в культуре «любой ценой», даже если формально показывают результат.

Где аудит ценностей часто ломается

Компании почти никогда честно не отвечают себе, какой именно тип результата они культивируют.
На сайте - «этика, прозрачность, ответственность».
Внутри - аплодисменты за хитрые обходы правил.

И вот здесь начинается ад:

  • «креативщики» считают остальных тормозами;
  • «этичные» считают креативщиков токсичными;
  • руководитель теряет управляемость, потому что критерии оценки плавают.

Как встроить это в аудит совместимости ценностей

Шаг 1. Проверка отношения к креативу под давлением

Задай команде реальные дилеммы: 
  • выиграть сделку, нарушив правило, или проиграть, сохранив репутацию?
  • ускорить релиз ценой технического долга, который никто не погасит?
  • «обойти» регламент, если это даст быстрый результат?
Важно не «правильный ответ», а единый ли он у ключевых ролей.

Шаг 2. Идентификация «Солов» и «Ким» в команде
Это не ярлыки, а разные ценностные типы.

Ошибки:
  • пытаться переделать «Сола» в «Ким»;
  • ставить «Ким» в роли, где системно нужен «Сол».
Правильнее:
  • «Солы» - туда, где нужен быстрый прорыв и допустим риск;
  • «Ким» - туда, где важна устойчивость, доверие и долгий горизонт.

Шаг 3. Явно зафиксировать допустимые границы "креатива"

Если границы не проговорены, каждый рисует их сам.
Формулировки должны быть управленческими:
  • что точно запрещено даже ради результата;
  • какие серые зоны допустимы и кем санкционируются;
  • кто несёт ответственность за последствия.

Шаг 4. Проверить KPI на лицемерие

Если KPI вознаграждают «любой ценой», никакие разговоры про ценности не работают.

Типовой сигнал конфликта:
  • формально ценится этика;
  • премии получают за обход системы.

Проблема не в креативных стратегиях. Проблема в том, что компания не признаёт, какой ценой она готова побеждать.

«Лучше звоните Солу» хорош тем, что показывает: креатив без самоограничений всегда выигрывает в моменте и почти всегда проигрывает в системе.

Сначала надо перестать заносить конфликт в систему через найм, а потом - разгрести то, что уже расколото.

1. Аудит совместимости ценностей при найме

Цель: не нанять сильного человека, который через 6–12 месяцев станет источником системного напряжения.
 
Ключевая ошибка
Спрашивать:
«Какие у вас ценности?»
Правильный кандидат всегда ответит красиво. Это бесполезно.

Что проверять на самом деле
Проверяется не «ценности», а поведение под давлением.
 
Блок 1. Дилеммы вместо вопросов

Дай кандидату реальные, неприятные кейсы:

  • «Клиент готов заплатить, но просит слегка “приукрасить” цифры. Ваши действия?»
  • «Вы знаете, что решение формально нарушает регламент, но ускоряет запуск в 2 раза.»
  • «Руководитель просит “продавить” контрагента, хотя понимаете, что это ударит по репутации.»

Смотри не на ответ, а на:
  • скорость ответа (рефлекс vs. размышление);
  • оправдания («все так делают», «иначе нельзя»);
  • попытку переложить ответственность.

Блок 2. Вопрос про гордость и стыд

Очень сильный фильтр.

  • «Каким решением вы в карьере гордитесь больше всего?»
  • «За какое решение вам до сих пор неловко?»

Солы рассказывают про победы любой ценой.
 Ким - про отказ от выгодных, но сомнительных решений.

Блок 3. Прямое раскрытие культуры

Честно описываешь среду:
«У нас ценится быстрый результат, иногда на грани. Это нормально для вас?»
Если кандидат напрягся - это не минус. Минус - если ты это скрыл, а потом удивляешься текучке.

Решение по найму
Вопрос не «хороший ли это кандидат», а подходит ли он под нашу модель победы. Иногда правильный найм - это «нет».

2. Что делать, если команда уже расколота на «Солов» и «Ким»

Главное: это не конфликт характеров
Это конфликт управленческой модели, за который отвечает руководство.

Шаг 1. Назвать раскол вслух
Пока этого не произошло, люди считают себя либо «моральными идиотами», либо «грязными прагматиками».
На языке управления это звучит так:
«У нас разные представления о допустимых способах достижения результата. Это системная проблема, а не личная.» Уже на этом шаге падает половина напряжения.

Шаг 2. Развести типы задач и ролей
Ошибка - пытаться всех примирить.

Правильно:
  • быстрые, рискованные задачи - туда, где допустимы «Солы»;
  • долгие, репутационные, регуляторные - под «Ким».
Если всё перемешано - конфликт вечный.

Шаг 3. Зафиксировать границы креатива письменно

Не лозунгами, а управленчески:
  • что нельзя никогда;
  • что можно только с санкцией;
  • кто принимает решение в серых зонах;
  • кто отвечает, если всё пойдёт не так.
Без этого аудит бессмыслен.

Шаг 4. Привести KPI в соответствие с реальностью
Если:
  • поощряется скорость,
  • но наказывают за риски, люди будут либо врать, либо саботировать.
KPI должны отвечать на вопрос:
за какой тип победы здесь платят деньги?

Шаг 5. Принять неприятные решения
Иногда совместимость невозможна.
Варианты:
  • перевод в другие роли;
  • смена команд;
  • расставание.
Это не про «плохих людей».
Это про несовместимые системы координат.

«Солы» выигрывают рывки. «Ким» удерживают систему. Проблема начинается, когда компания хочет и того и другого, не признавая цену.

Креативные методы: когда принцип сталкивается с результатом

Изначально «этичные» придерживаются профессиональных рамок и этики, действуют по принципам и взвешенно. Но сталкиваются с командной схемой «результат любой ценой», где креативные методы дают быстрый эффект.
Чтобы добиться положительного исхода, «этичные» начинают использовать похожие методы - осторожно и под контролем, сохраняя свои границы по возможности (как показано в сериале). Даже «этичные» могут адаптироваться, но это требует осознанного контроля и понимания рисков.
Здесь возникает напряжение: эффективность превращается в инструмент искушения, а принцип — в ограничение, мешающее мгновенному успеху.
В реальных командах важно фиксировать границы креатива и допустимые методы, иначе моральная усталость и скрытые конфликты будут накапливаться.

Когда ценностный конфликт становится управленческой проблемой

Особое напряжение возникает в двух ситуациях.
Когда руководитель — «Сол», а подчинённый — «Ким», логика «результат любой ценой» постепенно ломает внутренние границы сотрудника. Внешне работа идёт, но внутри растут моральная усталость и потеря доверия. Это плохая конфигурация на дистанции.

Когда «Сол» и «Ким» работают над одним проектом как коллеги, конфликт проявляется быстрее: для одного ограничения — помеха скорости, для другого — условие устойчивого результата. Без чётко зафиксированных границ креатива такой проект либо разрушается, либо превращается в постоянную борьбу.

Вывод простой: если границы креатива не заданы, конфликт ценностей становится хроническим. Это плохо для команды и дорого для бизнеса. Когда границы заданы осознанно, различие подходов работает как управляемое преимущество, а не как источник напряжения.

Модель победы и конфликт ценностей: чеклист для команды и руководства

Автор: Андрей Калашников
Близкое по теме
Как за полдня определить токсичную компанию
Полезный полевой чек-лист: признаки токсичной компании, тесты и практические советы для быстрого анализа культуры офиса.
Неправильный выбор начальника = потеря команды
Ошибочный выбор руководителя может стоить компании команды. Реальный кейс и рекомендации, чтобы этого избежать.
Почему лучшие кандидаты не откликаются на ваши вакансии
Узнайте, как стиль текста вакансии и тон обращения могут отпугнуть опытных лидеров и стратегов, и что делать, чтобы привлекать реальных профессионалов.
Курилка как источник неформальной аналитики — управлять процессами, а не слайдами
Оперативные сигналы, реальные инсайты и практическая аналитика из курилки. Руководитель видит процессы без фильтров и реагирует вовремя.
🚩 Красные флажки в вакансиях глазами кандидата
Адвокат команды: защита ресурса и доверия внутри компании
Внешний тайный аудит: Диагностика бизнес-процессов изнутри
Узнайте, как работает внешний тайный аудит бизнес-процессов. Методика внедрения «секретного сотрудника», ключевые цели, сроки проведения и юридические аспекты. Получите объективную картину работы компании без прикрас.
"Мозговой штурм" или "мозговой провал"?
Устали от бесполезных мозговых штурмов? Узнайте 8 главных ошибок, которые убивают креативность команды, и практический алгоритм Осборна для генерации по-настоящему рабочих идей. Превратите скучные собрания в источник инноваций.
Не руководитель, а диверсант. Чек-лист признаков, что ваш шеф вредит бизнесу и вашей карьере
Узнайте признаки токсичного руководителя-диверсанта: паранойя, нарциссизм, недоговороспособность. Пройдите чек-лист из 10 пунктов, чтобы оценить, вредит ли ваш шеф бизнесу и вашей карьере. Советы, как распознать угрозу и защитить себя.
Подписывайтесь чтобы получать новости и практические советы первыми!
Канал на VC.RU Канал на ДЗЕН Telegram-Канал

Разделы

Код эффективности: Ваша карта реальности
Ваш гид по эффективному управлению. Здесь нет места устаревшим методикам — только практические инструменты, кейсы и стратегии для построения сильных команд, выстраивания процессов и роста бизнеса в современном мире. От лидерства до операционного управления.
Код эффективности: Ваша карта клиента
Расшифровываем код маркетинговой эффективности и составляем карту пути вашего клиента. От первого касания до лояльности. Практические инструкции по привлечению, вовлечению и удержанию аудитории, которые дают измеримый результат.
Код эффективности: Ваша карта энергии
Ваш гид по управлению личной продуктивностью. Здесь мы заменяем мифы о многозадачности и жестком тайм-менеджменте — на науку об энергии, фокусе и осознанности. Практические инструменты, системы и методы для достижения максимальной работоспособности без выгорания. От ежедневных ритуалов до управления стрессом.
Код эффективности: Ваша карта влияния
Расшифровываем код психологии влияния и составляем карту взаимодействия с вашей аудиторией. От первого впечатления до безоговорочного доверия. Практические инструкции по этичному убеждению, пониманию мотивов и принятию решений, которые повышают конверсию и строят долгосрочные отношения.

Мифология повседневного — что рекламой нам подсунули

Мифы, стереотипы и привычки повседневной жизни под микроскопом маркетинга — что правда, а что придумано для продажи.
Ознакомиться

Аналитика рынков

Раздел, где собрана прикладная аналитика по отраслям, компаниям и операционным моделям.
Здесь публикуются структурированные исследования, рабочие метрики, динамика сегментов, сценарные прогнозы и интерпретации, которые можно сразу использовать в управленческих и коммерческих решениях.
Материалы построены на проверяемых данных, прозрачной методологии и понятной логике выводов.
Раздел помогает быстро ориентироваться в рыночных изменениях и выстраивать реалистичные стратегии роста.
Ознакомиться
Выберите формат — получите нужный результат

Услуги бизнес-консалтинга: от срочного решения до комплексного внедрения

Не все бизнес-задачи требуют одинакового подхода. Я предлагаю два четких формата работы, чтобы вы могли выбрать оптимальный путь для достижения вашего результата — быстро устранить препятствие или фундаментально усилить бизнес-систему.

Выбрать формат решения

Подпишитесь.

Только полезное. Без спама. По делу.

Нажимая на кнопку «Подписаться», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c Политикой конфиденциальности

Обсудим Ваши задачи!
Готов обсудить, чем я могу быть полезен вашей компании
Выберите удобный вид связи
Telegram
WhatsApp
Phone
website icon
MAX