«Эффект первой теории»: почему умные люди совершают глупые управленческие решения
Когда опыт превращается в ловушку, а универсальные рецепты — в дорогую иллюзию эффективности.
Подобно тому, как не существует одной волшебной таблетки от всех болезней (разве что мышьяк, но эффект у него одноразовый), не существует и универсального управленческого решения, способного исправить любую компанию.
Тем не менее рынок стабильно рождает инфо-гуру, готовых продавать «готовую методологию успеха». У каждого — своя пилюля, своя презентация, своя история прозрения. И всякий раз публика кивает, записывает, внедряет — до следующей моды.
Спрос на простые ответы объясним: человек хочет контроля. Особенно топ-менеджер. Когда ты отвечаешь за систему из сотен людей, трудно признать, что универсальных закономерностей почти нет, есть только закономерности для конкретных контекстов.
Тем не менее рынок стабильно рождает инфо-гуру, готовых продавать «готовую методологию успеха». У каждого — своя пилюля, своя презентация, своя история прозрения. И всякий раз публика кивает, записывает, внедряет — до следующей моды.
Спрос на простые ответы объясним: человек хочет контроля. Особенно топ-менеджер. Когда ты отвечаешь за систему из сотен людей, трудно признать, что универсальных закономерностей почти нет, есть только закономерности для конкретных контекстов.
Эффект первой освоенной теории
Есть старый и упорный когнитивный сбой, который делает даже умных людей заложниками собственного опыта.
Эффект заключается в склонности сводить всё многообразие мира к первым удачно освоенным моделям — независимо от того, были ли они вообще предназначены для этих целей.
Этот эффект заметен на конференциях, в дискуссиях, в кабинетах. Люди с горящими глазами объясняют любой управленческий феномен через призму первой теории, с которой когда-то «срослись»: "Это всё про мотивацию!", "Нужен agile!", "Это просто проблема коммуникаций!"
Неважно, что происходит в реальности — всё укладывается в рамку, знакомую с молодости или первого успеха.
Проблема усугубляется, если человек получил свой первый публичный успех благодаря неадекватной модели. Тогда защита этой модели превращается в часть личности.
Мысли о том, что тот же результат можно было бы достичь иначе, а оптимальная модель может не совпадать с привычной — вызывают искреннее раздражение. Так формируется «одномерный энтузиаст» — фанат, не воспринимающий критику и оперирующий чужими терминами, как религиозными догмами.
Эффект первой теории часто перерастает в туннельное мышление — когда человек перестаёт воспринимать сигналы, не вписывающиеся в его любимую модель. Такой управленец не развивается — он лишь совершенствует свой туннель.
Эффект заключается в склонности сводить всё многообразие мира к первым удачно освоенным моделям — независимо от того, были ли они вообще предназначены для этих целей.
Этот эффект заметен на конференциях, в дискуссиях, в кабинетах. Люди с горящими глазами объясняют любой управленческий феномен через призму первой теории, с которой когда-то «срослись»: "Это всё про мотивацию!", "Нужен agile!", "Это просто проблема коммуникаций!"
Неважно, что происходит в реальности — всё укладывается в рамку, знакомую с молодости или первого успеха.
Проблема усугубляется, если человек получил свой первый публичный успех благодаря неадекватной модели. Тогда защита этой модели превращается в часть личности.
Мысли о том, что тот же результат можно было бы достичь иначе, а оптимальная модель может не совпадать с привычной — вызывают искреннее раздражение. Так формируется «одномерный энтузиаст» — фанат, не воспринимающий критику и оперирующий чужими терминами, как религиозными догмами.
Эффект первой теории часто перерастает в туннельное мышление — когда человек перестаёт воспринимать сигналы, не вписывающиеся в его любимую модель. Такой управленец не развивается — он лишь совершенствует свой туннель.
Как выходить из ловушки
Выход не в очередной методологии. Он — в культуре мышления.
Помочь преодолеть эффект первой освоенной теории могут:
Помочь преодолеть эффект первой освоенной теории могут:
- высокая общая культура и способность мыслить категориями систем, а не лозунгов;
- сильный руководитель или ментор, результативный не в одном, а в нескольких направлениях;
- раннее обучение серии разных моделей принятия решений — с разбором, где и когда каждая уместна.
Итог
Компании, которые выживают и растут, редко верят в универсальные рецепты.
Они не ищут таблетку, они выстраивают иммунитет — способность пробовать, сравнивать, отбрасывать, наращивать своё знание.
И, в отличие от мышьяка, такой подход не убивает. Он укрепляет.
Руководитель, верящий в универсальные решения, рано или поздно становится их заложником.
Руководитель, способный сомневаться, становится системным игроком.
Рынок меняется быстрее, чем учебники и тренеры по лидерству. Поэтому сила — не в знании одной теории, а в умении видеть, где она перестала работать.
Кто этого не понял — будет платить за чужие модели, пока не построит свою.
Они не ищут таблетку, они выстраивают иммунитет — способность пробовать, сравнивать, отбрасывать, наращивать своё знание.
И, в отличие от мышьяка, такой подход не убивает. Он укрепляет.
Руководитель, верящий в универсальные решения, рано или поздно становится их заложником.
Руководитель, способный сомневаться, становится системным игроком.
Рынок меняется быстрее, чем учебники и тренеры по лидерству. Поэтому сила — не в знании одной теории, а в умении видеть, где она перестала работать.
Кто этого не понял — будет платить за чужие модели, пока не построит свою.
Автор: Андрей Калашников
Подписывайтесь чтобы получать новости и практические советы первыми!
Выберите формат — получите нужный результат
Услуги бизнес-консалтинга: от срочного решения до комплексного внедрения
Не все бизнес-задачи требуют одинакового подхода. Я предлагаю два четких формата работы, чтобы вы могли выбрать оптимальный путь для достижения вашего результата — быстро устранить препятствие или фундаментально усилить бизнес-систему.
