«Подход» — идеальная формула возможного успеха: Почему важно не что делать, а как думать
В контексте управления коммерческими организациями этот принцип является фундаментальным.
В погоне за эффективностью многие компании совершают ключевую ошибку: они ищут волшебную таблетку в виде новомодного инструмента, забывая, что главный источник устойчивого успеха кроется не в них, а в фундаментальном подходе к управлению.
В погоне за эффективностью многие компании совершают ключевую ошибку: они ищут волшебную таблетку в виде новомодного инструмента, забывая, что главный источник устойчивого успеха кроется не в них, а в фундаментальном подходе к управлению.
Инструменты vs Умение Ими Пользоваться
Можно дать человеку самый современный хирургический скальпель, но это не сделает его хирургом. Можно дать команде самый популярный фреймворк для управления проектами, но это не гарантирует успеха проекта.
Инструмент без правильного подхода бесполезен, а зачастую и вреден.
Знания и инструменты — это «Что». Подход — это «Как» и «Почему».
Инструмент без правильного подхода бесполезен, а зачастую и вреден.
Знания и инструменты — это «Что». Подход — это «Как» и «Почему».
Почему Подход Важнее Конкретных Знаний?
Почему Подход Важнее Конкретных Знаний?
1.Скорость изменений. Отраслевые тенденции, технологии и методики меняются стремительно. То, что было актуально вчера, завтра может устареть. Подход же, основанный на универсальных принципах, более устойчив и позволяет адаптироваться к любым изменениям.
2.Уникальность компании. Нет двух одинаковых компаний. Разные команды, разная корпоративная культура, разная история. Слепое копирование «лучших практик» (знаний) из успешной компании X в вашу компанию Y часто приводит к провалу. Правильный подход позволяет адаптировать лучшие практики под вашу уникальную среду.
3.Решение нестандартных задач. Знания дают ответы на известные вопросы. Подход позволяет задавать правильные вопросы и находить решения для абсолютно новых, неизвестных проблем (VUCA-мир).
4.Лидерство vs Менеджмент. Менеджер эффективно исполняет процессы и следует регламентам (знания). Лидер определяет, какие процессы нужны, зачем и как их адаптировать к изменениям (подход). Современное управление — это синтез менеджмента и лидерства, где подход является ведущим.
Ключевые Элементы Правильного Подхода (Что это вообще такое?)
1.Скорость изменений. Отраслевые тенденции, технологии и методики меняются стремительно. То, что было актуально вчера, завтра может устареть. Подход же, основанный на универсальных принципах, более устойчив и позволяет адаптироваться к любым изменениям.
- Пример: Знание конкретной платформы для интернет-рекламы (знание) vs умение выстраивать клиентский путь и понимание базовых принципов маркетинга (подход). Платформы могут смениться, а принципы останутся.
2.Уникальность компании. Нет двух одинаковых компаний. Разные команды, разная корпоративная культура, разная история. Слепое копирование «лучших практик» (знаний) из успешной компании X в вашу компанию Y часто приводит к провалу. Правильный подход позволяет адаптировать лучшие практики под вашу уникальную среду.
3.Решение нестандартных задач. Знания дают ответы на известные вопросы. Подход позволяет задавать правильные вопросы и находить решения для абсолютно новых, неизвестных проблем (VUCA-мир).
- Пример: Пандемия. Ни у кого не было «знания», как работать в таких условиях. Выжили и преуспели те, кто применил подход, основанный на гибкости, быстром экспериментировании и заботе о людях.
4.Лидерство vs Менеджмент. Менеджер эффективно исполняет процессы и следует регламентам (знания). Лидер определяет, какие процессы нужны, зачем и как их адаптировать к изменениям (подход). Современное управление — это синтез менеджмента и лидерства, где подход является ведущим.
Ключевые Элементы Правильного Подхода (Что это вообще такое?)
Это не один навык, а система взаимосвязанных принципов.
- Системное мышление. Понимание, что компания — это живой организм, а не набор разрозненных отделов. Решение в отделе продаж влияет на производство и бухгалтерию. Подход заключается в видении этих связей, а не в точечной оптимизации одного элемента за счет других.
- Клиентоцентричность не как лозунг, а как философия. Это не знание техники продаж, а глубокое понимание и эмпатия по отношению к проблемам и потребностям клиента. Все решения принимаются через призму ценности для конечного пользователя.
- Ориентация на результат, а не на процесс. Важно не то, сколько часов отсидели сотрудники или сколько отчетов подготовили (процесс), а то, какой конкретный измеримый результат достигнут (LTV клиента, маржа, доля рынка). Подход — это фокусировка на Outcome, а не на Output.
- Гибкость и адаптивность (Agility). Это не про знание методологии Scrum, а про mindset: готовность экспериментировать, получать обратную связь, признавать ошибки и быстро менять курс. «Провались быстро, проваливайся дешево, научись» (Fail Fast).
- Развитие людей и команд. Самый главный актив компании — не технологии, а люди. Подход руководителя — это создание среды, где люди могут расти, проявлять инициативу, не бояться ошибок и брать на себя ответственность. Это культура доверия, а тотального контроля.
- Критическое мышление и работа с данными. Не принимать ничего на веру — ни «модные тенденции», ни устаревшие догмы. Задавать вопросы: «Почему мы это делаем?», «Какие данные подтверждают эту гипотезу?», «Что это нам даст?».
- Этичность и устойчивое развитие. Понимание, что бизнес — часть общества и несет ответственность перед ним. Краткосрочная прибыль любой ценой — путь в никуда. Доверие — самый ценный ресурс.
Правильный подход к инструментарию менеджмента строится на нескольких принципах:
1. ❓ Принцип «Зачем прежде Чем» (The Why before The What)
Любой инструмент или методика — это не серебряная пуля, а ответ на конкретный вопрос или решения конкретной проблемы.
Неправильный подход: «Все сейчас используют OKR (Objectives and Key Results), давайте тоже внедрим!» (Это слепое следование тренду).
Правильный подход: «У нас есть проблема с фокусировкой команды на стратегических целях, текущие KPI заставляют их мыслить только тактически. Поэтому мы исследуем, может ли нам помочь методика OKR, чтобы выровнять цели компании и команд. Давайте попробуем ее на одном отделе».
Суть: Сначала диагноз, потом лечение. Инструмент должен служить цели, а не цель — оправдывать использование инструмента.
2. 🔧 Принцип Адаптации, а не Адопции (Adapt vs Adopt)
Мы редко берем методику в ее «каноническом», учебном виде. Мы должны ее кастомизировать под себя.
Суть: Вы хозяин инструмента, а не его раб. Вы имеете полное право его улучшать и переделывать.
3. ❤️ Принцип «Инструмент следует за Культурой»
Попытка внедрить инструмент, который противоречит сложившейся культуре, приведет к сопротивлению и имитации деятельности.
Суть: Сначала меняем мышление и ценности, затем под них подбираем инструменты, которые это мышление усилят.
4. 🧪Принцип «Пилотного запуска» и Итеративности
Никогда не внедряйте масштабную методику на всю компанию сразу.
Правильный подход:
1. Выберите одну команду/проект для эксперимента.
2. Четко сформулируйте гипотезу: «Мы считаем, что внедрение методики A поможет нам повысить скорость выпуска фич на 20%».
3. Запустите эксперимент на ограниченное время (например, на 1-2 спринта).
4. Оцените результат: Помогло? Что пошло не так? Что нужно изменить?
5. Примите решение: Адаптировать, масштабировать на другие команды или отказаться.
Это подход, основанный на данных и эксперименте, а не на вере и авторитетах.
5. 🤔 Принцип Критического Осмысления
Любой, даже самый раскрученный инструмент (Agile, Lean, Six Sigma, Scrum, OKR) нужно подвергать сомнению.
Задавайте вопросы:
Суть: Здоровый скептицизм и проверка инструментов на прочность.
6. 🎯 Принцип Фокуса на Результат, а на Ритуал
Часто компании начинают «играть в Agile»: проводят все митинги, используют доски, но при этом скорость и качество работы не растут.
Они сфокусировались на ритуалах (процессе), а не на результате (выходе).
Правильный подход: Постоянно спрашивать: «Как именно это ежедневное stand-up собрание помогает нам двигаться к цели? Стало ли нам от него легче? Если нет, как мы можем его изменить или отменить?».
Суть: Инструмент — это средство, а не цель. Цель — ценность для клиента и бизнеса.
Итог: Подход к инструментам — это философия «Осознанного Выбора»
Это не набор действий, а образ мышления руководителя:
«Прежде чем хвататься за новый инструмент, я остановлюсь, изучу контекст, пойму свою боль, проверю инструмент на совместимость с культурой, протестирую в малом масштабе, буду готов его адаптировать и, если надо, выброшу, если он не работает».
Такой подход превращает бездумного потребителя модных тенденций в мудрого архитектора собственной эффективной системы управления. Именно этот навык — навык осознанного выбора и адаптации — и является самым ценным и не подверженным временным трендам.
Любой инструмент или методика — это не серебряная пуля, а ответ на конкретный вопрос или решения конкретной проблемы.
Неправильный подход: «Все сейчас используют OKR (Objectives and Key Results), давайте тоже внедрим!» (Это слепое следование тренду).
Правильный подход: «У нас есть проблема с фокусировкой команды на стратегических целях, текущие KPI заставляют их мыслить только тактически. Поэтому мы исследуем, может ли нам помочь методика OKR, чтобы выровнять цели компании и команд. Давайте попробуем ее на одном отделе».
Суть: Сначала диагноз, потом лечение. Инструмент должен служить цели, а не цель — оправдывать использование инструмента.
2. 🔧 Принцип Адаптации, а не Адопции (Adapt vs Adopt)
Мы редко берем методику в ее «каноническом», учебном виде. Мы должны ее кастомизировать под себя.
- Adopt (Перенять) — слепое, дословное копирование. «Так в книге написано». Обречено на провал в 90% случаев, потому что не учитывает контекст вашей компании, ее размер, культуру и историю.
- Adapt (Адаптировать) — осмысленное изменение методики под свои нужды. «Мы берем принцип X из Scrum, но видоизменяем практику Y, потому что у нас распределенная команда, и добавляем элемент Z из Kanban, потому что это лучше подходит для нашего потока задач».
Суть: Вы хозяин инструмента, а не его раб. Вы имеете полное право его улучшать и переделывать.
3. ❤️ Принцип «Инструмент следует за Культурой»
Попытка внедрить инструмент, который противоречит сложившейся культуре, приведет к сопротивлению и имитации деятельности.
- Пример: Внедрение системы прозрачной отчетности (инструмент) в компании с культурой страха и поиска виноватых. Результат: люди начнут вносить в систему ложные данные, чтобы «отчитаться». Инструмент не работает, потому что культура его отвергла.
- Правильный подход: Сначала нужно работать над изменением культуры на основе ценностей открытости и обучения (подход!), и только потом, как поддержку этой новой культуры, внедрять инструмент прозрачности.
Суть: Сначала меняем мышление и ценности, затем под них подбираем инструменты, которые это мышление усилят.
4. 🧪Принцип «Пилотного запуска» и Итеративности
Никогда не внедряйте масштабную методику на всю компанию сразу.
Правильный подход:
1. Выберите одну команду/проект для эксперимента.
2. Четко сформулируйте гипотезу: «Мы считаем, что внедрение методики A поможет нам повысить скорость выпуска фич на 20%».
3. Запустите эксперимент на ограниченное время (например, на 1-2 спринта).
4. Оцените результат: Помогло? Что пошло не так? Что нужно изменить?
5. Примите решение: Адаптировать, масштабировать на другие команды или отказаться.
Это подход, основанный на данных и эксперименте, а не на вере и авторитетах.
5. 🤔 Принцип Критического Осмысления
Любой, даже самый раскрученный инструмент (Agile, Lean, Six Sigma, Scrum, OKR) нужно подвергать сомнению.
Задавайте вопросы:
- Какую проблему этот инструмент решает? (И есть ли у нас эта проблема?)
- Какие скрытые затраты он за собой ведет? (На обучение, на администрирование, на координацию?)
- Не приведет ли он к бюрократизации и потере гибкости?
- Что мы будем делать, если он не сработает?
Суть: Здоровый скептицизм и проверка инструментов на прочность.
6. 🎯 Принцип Фокуса на Результат, а на Ритуал
Часто компании начинают «играть в Agile»: проводят все митинги, используют доски, но при этом скорость и качество работы не растут.
Они сфокусировались на ритуалах (процессе), а не на результате (выходе).
Правильный подход: Постоянно спрашивать: «Как именно это ежедневное stand-up собрание помогает нам двигаться к цели? Стало ли нам от него легче? Если нет, как мы можем его изменить или отменить?».
Суть: Инструмент — это средство, а не цель. Цель — ценность для клиента и бизнеса.
Итог: Подход к инструментам — это философия «Осознанного Выбора»
Это не набор действий, а образ мышления руководителя:
«Прежде чем хвататься за новый инструмент, я остановлюсь, изучу контекст, пойму свою боль, проверю инструмент на совместимость с культурой, протестирую в малом масштабе, буду готов его адаптировать и, если надо, выброшу, если он не работает».
Такой подход превращает бездумного потребителя модных тенденций в мудрого архитектора собственной эффективной системы управления. Именно этот навык — навык осознанного выбора и адаптации — и является самым ценным и не подверженным временным трендам.
Где же место Знаниям и Инструментам?
Они не просто важны, они необходимы, но являются следствием правильного подхода, а не его заменой.
1.Инструменты — это усилители подхода. Правильный подход определяет, какой инструмент и для какой цели нам нужен.
2. Знания — это «таблица умножения». Их нужно знать, чтобы не изобретать велосипед. Но настоящее искусство — это применять эти знания в нужном месте и в нужное время, руководствуясь своим подходом и контекстом.
3. Но! Мы контролируем далеко не всё. Можно сделать всё идеально с точки зрения подхода, знаний и инструментов, но вовремя появившийся competitor с еще более революционным продуктом, внезапный экономический кризис или, наоборот, неожиданно удачная рыночная возможность — это всегда элемент лотереи.
Правильный подход — это именно то, что позволяет «поймать» это везение и обратить его в свою пользу.
Как говаривал Луи Пастер: «Фортуна улыбается подготовленным умам».
4. Везение — это случайная возможность. Но чтобы ей воспользоваться, нужен подход, основанный на бдительности и готовности к изменениям.
5. Везение — это неожиданная встреча. Но чтобы она стала партнерством, нужны знания и подход, чтобы ее распознать и оценить.
6. Везение — это удачное стечение обстоятельств. Но чтобы его создать, нужны инструментыдля анализа данных и подход, чтобы увидеть в них закономерность.
7. «Везение — это остаток, который остаётся после того, как мы учтём всё остальное». Это усиливает мысль о том, что везение — это не магия, а статистическая вероятность, которую повышает правильная подготовка.
1.Инструменты — это усилители подхода. Правильный подход определяет, какой инструмент и для какой цели нам нужен.
- Пример: Подход, направленный на прозрачность и командную работу, приведет к выбору инструментов для коллаборации (Slack, Miro). А не наоборот.
2. Знания — это «таблица умножения». Их нужно знать, чтобы не изобретать велосипед. Но настоящее искусство — это применять эти знания в нужном месте и в нужное время, руководствуясь своим подходом и контекстом.
- Пример: Можно знать все о методиках расчета юнит-экономики (знание), но без подхода, ориентированного на долгосрочную ценность клиента, можно прийти к неверным выводам.
3. Но! Мы контролируем далеко не всё. Можно сделать всё идеально с точки зрения подхода, знаний и инструментов, но вовремя появившийся competitor с еще более революционным продуктом, внезапный экономический кризис или, наоборот, неожиданно удачная рыночная возможность — это всегда элемент лотереи.
Правильный подход — это именно то, что позволяет «поймать» это везение и обратить его в свою пользу.
Как говаривал Луи Пастер: «Фортуна улыбается подготовленным умам».
4. Везение — это случайная возможность. Но чтобы ей воспользоваться, нужен подход, основанный на бдительности и готовности к изменениям.
5. Везение — это неожиданная встреча. Но чтобы она стала партнерством, нужны знания и подход, чтобы ее распознать и оценить.
6. Везение — это удачное стечение обстоятельств. Но чтобы его создать, нужны инструментыдля анализа данных и подход, чтобы увидеть в них закономерность.
7. «Везение — это остаток, который остаётся после того, как мы учтём всё остальное». Это усиливает мысль о том, что везение — это не магия, а статистическая вероятность, которую повышает правильная подготовка.
🎯 Идеальная формула успеха:
Правильный Подход + Актуальные Знания + Современные Инструменты + Немного Везения = Успех
Эта формула напоминает о смиренности. Успешный руководитель — это тот, кто сделал максимум из того, что было в его власти, и был достаточно мудр, чтобы с благодарностью принять подарок фортуны.
Но если убрать из этой формулы «Подход», то «Знания» и «Инструменты» превращаются в бесполезный (и дорогой) хлам.
Управление коммерческой организацией — это не наука с готовыми рецептами, а искусство принятия решений в условиях неопределенности.
Знания и инструменты дают вам карту и компас.
Подход — это умение ими пользоваться, понимание, куда и зачем вы идете, способность не сдаваться, если путь преградила река, и умение вести за собой команду.
Можно иметь самую детальную карту (все знания мира), но без понимания цели и навыков путешественника вы все равно заблудитесь. И наоборот, с правильным подходом вы сможете составить свою карту и достичь цели, даже если изначально ваши знания были неполными.
Так что да, главное — подход.
Эта формула напоминает о смиренности. Успешный руководитель — это тот, кто сделал максимум из того, что было в его власти, и был достаточно мудр, чтобы с благодарностью принять подарок фортуны.
Но если убрать из этой формулы «Подход», то «Знания» и «Инструменты» превращаются в бесполезный (и дорогой) хлам.
Управление коммерческой организацией — это не наука с готовыми рецептами, а искусство принятия решений в условиях неопределенности.
Знания и инструменты дают вам карту и компас.
Подход — это умение ими пользоваться, понимание, куда и зачем вы идете, способность не сдаваться, если путь преградила река, и умение вести за собой команду.
Можно иметь самую детальную карту (все знания мира), но без понимания цели и навыков путешественника вы все равно заблудитесь. И наоборот, с правильным подходом вы сможете составить свою карту и достичь цели, даже если изначально ваши знания были неполными.
Так что да, главное — подход.
Автор: Андрей Калашников
Подписывайтесь чтобы получать новости и практические советы первыми!
Выберите формат — получите нужный результат
Услуги бизнес-консалтинга: от срочного решения до комплексного внедрения
Не все бизнес-задачи требуют одинакового подхода. Я предлагаю два четких формата работы, чтобы вы могли выбрать оптимальный путь для достижения вашего результата — быстро устранить препятствие или фундаментально усилить бизнес-систему.
